1月29日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍2026年春运形势和工作安排，并答记者问。国铁集团客运部主任朱文忠表示，在满足个性化需求方面，高铁宠物托运服务试点覆盖110座车站、170趟列车，“门到站”、“门到门”行李寄送服务试点覆盖111座车站，在京张高铁和东北地区部分列车试点推出“雪具便利行”服务，满足旅客多样化的出行需求。相关的服务在12306客户端设有专门的标志和入口，方便旅客朋友们快速查找使用。

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